[일반회원 이용약관]
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜레디메이드(이하 “회사”라 함)가 운영하는 “울마켓” 인터넷 마켓 사이트 (http://www.emhnh.com/, 이하 “울마켓”이라 함)를 통해서 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스 (이하 “서비스”라 함)를 이용하는 자간의 권리, 의무를 확정하고 이를 이행함으로써 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 명시, 효력과 개정)
1. 회사는 정의된 약관을 이용자가 알 수 있도록 회사의 서비스가 제공되는 “울마켓” 첫 화면에 게시합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생하면 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 이 약관을 변경 할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 때에는 적용일자와 변경사유를 밝혀 그 적용일자 15일 전부터 서비스 사이트에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관을 변경할 때에는 해당 내용을 그 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이메일(e-mail), 문자메시지(SMS) 등으로 이용자에게 개별 통지합니다(이용자의 연락처 미기재, 변경 등으로 개별 통지가 어려울 때에는 본 약관에 따라 공지를 하는 것을 개별 통지한 것으로 간주합니다).
3. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 인터넷 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있으며, 회사가 제2항에 따라 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 않으면, 회사는 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제3조 (용어의 정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
가. 울마켓: 문화에 관련된 상품 또는 용역(이하 “상품”)의 거래를 위하여 회사가 제공하는 실시간 전자상거래 시스템과 그 운영을 위한 웹사이트를 말합니다.
나. 구매회원: 울마켓이 정한 가입절차에 따라 회원등록을 한 개인으로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공한 서비스를 이용할 수 있는 자를 말하며, 약관에 따라 울마켓 제공하는 서비스를 받는 만 14세 이상 회원을 말합니다.
다. 아이디(ID): 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 회사에 등록된 영문, 숫자 또는 영문과 숫자의 조합을 말합니다.
라. 비밀번호(Password): 회원 인지를 확인하고 비밀을 보호하기 위하여 회원이 스스로가 설정해 회사에 등록한 영문과 숫자의 조합을 말합니다.
마. 운영자: 울마켓에서 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 울마켓에서 선정한 자를 말합니다.
바. 상품평: 상품 구매 후 해당 상품에 대한 종합적인 평가를 기록한 글, 이미지 등의 게재물을 말합니다.
사. 파트너: “울마켓”과 “오픈마켓”의 이용계약을 체결한 자를 말하며, “오픈마켓”을 이용하여 실제로 상품을 판매하는 만 19세이상 사업자를 말합니다.
2. 제1항에서 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제4조 (서비스의 종류)
울마켓은 이용자에게 아래와 같은 방법으로 서비스를 제공합니다.
1. 울마켓 : 모든 회원을 대상으로 하며, 모바일용, PC용 웹사이트를 통하여 서비스를 제공합니다.
제5조 (약관 외 준칙)
1. 이 약관에 밝히지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례를 따릅니다.
2. 울마켓은 필요하면 특정 서비스에 적용될 사항(이하 “개별약관”)을 정하여 이를 울마켓 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
3. 울마켓은 필요하면 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 "이용정책")을 정하여 이를 울마켓 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
4. 개별약관이나 이용정책의 변경이 있으면 회사는 변경 내용의 효력발생일 7일 이전에 울마켓을 통하여 해당 변경 사항을 공지합니다.
5. 구매회원은 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 때에는 이를 확인하여야 합니다.
제6조 (대리행위의 부인)
울마켓은 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매회원을 대리하지 아니하고, 구매회원 사이에 성립된 거래에 대해서는 해당 구매회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.
제7조 (보증의 부인)
울마켓은 울마켓이 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매회원과 파트너간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 파트너가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다
제8조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 구매회원의 약관 동의, 신청에 의하여 성립합니다.
2. 이용계약의 성립시기는 울마켓을 가입한 시점으로 합니다.
3. 구매 서비스를 이용하고자 하는 자는 이 약관에 동의하고, 울마켓이 정하는 회원가입 신청 양식에 따라 필요한 사항을 기입합니다.
4. 회원가입은 만 14에 이상인 개인이 할 수 있으며, 이용 신청자는 실명으로 가입신청을 해야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하는 경우 서비스 이용이 제한되거나 관련 법령에 의거 처벌받을 수 있습니다.
5. 구매회원은 최초 본인확인된 1개 아이디(ID)에 한하여 가능합니다. 파트너는 사업자번호(법인사업자, 개인사업자) 기준당 1개 아이디(ID)를 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
6. 개인이용자가 가입신청을 할 때에는 본인확인기관을 통하여 휴대전화 인증(또는 i-PIN 인증)등으로 본인여부를 확인하는 방식의 본인확인절차를 진행하며, 사업자 이용자는 상호와 사업자 등록번호의 일치 여부를 확인하고 제11조에 정한 기재항목을 확인하는 방식으로 본인확인절차를 진행합니다. 또한 울마켓은 본인확인절차를 따를 수 없는 이용신청이 있으면 해당 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
7. 탈퇴 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복하거나 다수의 아이디(ID)로 가입하여 울마켓이 제공하는 각종 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하고, 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 이용자를 차단하고자 울마켓은 다수의 아이디(ID)보유 이용자에 대하여 최초 본인확인된 아이디(ID)에 한하여 일부 서비스 이용을 허용할 수 있으며, 구매회원이 탈퇴한 후 언제든지 재가입은 가능하나, 울마켓의 별도 제재대상일 경우 재이용 신청이 불가할 수 있습니다.
8. 울마켓은 다음과 같은 사유가 발생한 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
가. 울마켓의 실명확인절차에서 실명가입신청이 아님이 확인된 경우
나. 이미 가입된 이용자와 이름, 핸드폰번호 및 주민등록번호(또는 사업자등록번호)가 동일한 경우
다. 울마켓으로부터 이용자자격 정지 조치 등을 받은 구매회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
마. 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
바. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 울마켓이 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
제9조 개인정보의 보호
1. 울마켓은 구매회원의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. 울마켓은 구매회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보 취급방침을 제정, 회원가입 초기화면에 게시합니다.
3. 울마켓은 이용계약을 위하여 구매회원이 제공한 정보를 울마켓의 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 구매회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령에 근거하여 회원정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공이 허용되는 경우
- 물품 배송업무 등 거래 이행에 필요한 최소한의 회원정보(성명, 주소, 연락처 등)를 배송업체에 알려주는 경우
- 기타 울마켓의 약관 및 정책에 따라 이용자의 동의를 구한 경우
- 울마켓은 개인정보 취급방침에 따라 이용자의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
4. 구매회원은 이용신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 이름, ID, 주민등록번호 등은 수정할 수 없으나 법령에 의한 경우는 예외적으로 수정 가능합니다.
5. 울마켓의 구매회원에 대한 통지는 구매회원이 제공한 정보에 도달함으로써 통지된 것으로 보며, 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 구매회원이 전적으로 부담하며, 울마켓은 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
제10조 (아이디 및 비밀번호의 관리)
1. 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 구매회원에게 있으며, 구매회원은 어떠한 경우에도 본인의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
2. 울마켓의 귀책사유 없이 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 구매회원 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
3. 구매회원은 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 울마켓에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다.
제11조 (서비스 이용신청)
1. 울마켓이 제공하는 서비스에 가입 하여 이용하고자 하는 자는 울마켓에서 제공한 회원가입 신청양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다. 회원가입 양식은 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분 되어 있으며 필수 기재 항목은 반드시 입력 해야 합니다.
2. 구매회원 필수 기재 항목: 회원아이디 (ID), 비밀번호(Password), 성명, 휴대전화번호의 항목을 기재해야 합니다.
3. 울마켓은 구매회원의 회원 가입 시 제1항 또는 제2항에 표시된 필수항목 외에 추가적인 정보(예: 성별, 유선전화번호 등)를 요청할 수 있으며, 이용신청자는 그러한 추가적인 정보의 제공을 거절할 수 있습니다. 추가적인 정보는 구매회원에게 다양하고 유익한 정보를 제공하기 위해서만 사용되며 그 밖의 목적으로 사용할 수 없습니다.
4. 울마켓은 모든 구매회원에게 광고성 이메일(E-mail) 수신여부, 광고성 문자메시지(SMS) 수신여부, 제휴회사 및 개인정보 위탁관리회사에 대한 개인정보 제공∙이용에 대한 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
제12조 (이용계약의 종료)
1. 구매회원은 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 구매회원은 언제든지 울마켓에 해지의 의사를 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 구매회원 본인이 부담하여야 합니다. 또한, 구매회원이 울마켓에 대한 채무를 전부 이행하지 않으면 구매회원이 해당 채무를 전부 이행할 때까지 울마켓은 구매회원의 이용계약 해지를 제한할 수 있으며, 구매회원이 이 약관과 관계 법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우 울마켓이 재발방지를 위하여 구매회원의 이용계약 해지를 제한할 수 있습니다.
나. 울마켓이 구매회원을 해지시킬 때에는 구매회원에게 이메일(E-mail), 전화, 문자, 팩스, 기타의 방법으로 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 거래의 안전을 위하여 회사는 동일인 소유로 확인되는 회원 아이디(ID)에 대하여 일괄 해지 의사를 통지할 수 있습니다. 이용계약은 울마켓의 해지의사를 구매회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.
다. 구매회원의 의사로 해지한 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 울마켓이 제공하는 각종 이벤트 혜택 등 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법행위를 하는 것이 적발될 시에는 민사상 처벌을 받을 수 있습니다.
2. 울마켓은 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 울마켓은 구매회원에게 다음 각 항목에 해당하는 사유가 발생하거나 확인되면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
a. 다른 회원·회사(직원·상담원 포함)의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
b. 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 아래의 행위 등을 하거나 시도한 경우
1). 합리적 사유 없이 상습적·악의적으로 이의를 제기하는 행위
2). 구매한 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도, 상습적으로 사용 후 취소, 반품 등을 하는 행위
나. 본 항에 따라 울마켓이 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결에 관해서는 이 약관이 계속 적용됩니다.
다. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 때에는 울마켓은 별도 통지 없이 해당 구매회원과 관련된 거래를 취소할 수 있고, 구매회원이 상품구매대금을 신용카드로 결제했을 때에는 해당 신용카드매출을 취소할 수 있으며, 구매회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
3. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 자신의 귀책사유로 이용계약이 종료된 해당 구매회원이 책임을 져야 하고, 울마켓은 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제13조 (서비스 제공의 중지)
1. 울마켓은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 서비스용 하드웨어, 소프트웨어 등의 보수, 정기 및 비상 점검의 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 울마켓은 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
제14조 (저작권 정책)
1. 울마켓은 제공하는 서비스와 관련하여 저작권자의 저작권 보호를 위한 정책을 수립해 운영하며 회원은 울마켓의 저작권 정책을 지켜야 합니다.
2. 구매회원이 울마켓이 제공하는 서비스를 이용하면서 작성한 각종 게시물의 저작권은 구매회원 본인에게 있으며, 해당 게시물의 저작권 침해를 비롯한 민·형사상 모든 책임은 구매회원 본인이 집니다.
3. 구매회원이 촬영한 사진, 영상, 글 등(이하 ‘콘텐츠’라 합니다)에 대한 저작권은 원칙적으로 구매회원에게 귀속됩니다. 구매회원은 콘텐츠를 울마켓에 제공할 수 있으며 콘텐츠 제공 시점부터 다음과 같은 내용의 이용권한을 부여합니다.
가. 이용 목적 : 서비스 홍보
나. 이용 권한 : 복제, 배포, 전시, 수정, 공연, 파생저작물 제작이 가능한, 취소불가능한, 비독점적인, 로열티가 없는, 완납된, 전세계적인 라이선스 권한
4. 본 조 제3항에 언급된 울마켓의 사용권은 울마켓 서비스를 운영하는 동안에만 확정적으로 유효합니다.
5. 울마켓이 작성한 저작물에 대한 저작권과 지적 재산권은 울마켓에 귀속합니다.
6. 구매회원이 울마켓을 이용하여 얻은 정보를 울마켓의 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 때 그에 대한 책임은 구매회원 본인에게 있습니다.
7. 게시물의 내용이 다음 각 호의 내용을 담고 있을 때 울마켓은 게시물을 삭제하거나 게시자에게 안전거래 규칙에 따라 제재조치를 할 수 있습니다. 이때 게시물이 삭제되면 해당 게시물과 관련된 게시물(답변글, 댓글 등)도 모두 삭제됩니다.
가. 대한민국의 법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우
나. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
다. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 경우
라. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우
마. 기타 제1호 내지 제4호에 준하는 중대한 사유로 말미암아 울마켓이 제공하는 울마켓 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우
제15조 (사용 가능한 결제수단)
1. 구매회원은 신용카드 결제, 카카오페이, 기타 울마켓이 지정하는 결제수단 중 하나의 방법으로 서비스 이용 대금을 지불할 수 있습니다.
2. 울마켓은 구매회원의 대금 지급에 법적, 기술적 문제가 발생하거나 울마켓이 예견하지 못한 장애(은행 통신망 장애 등)가 발생하는 경우 울마켓의 정책에 따라 구매회원에게 결제 수단의 변경을 요청하거나 잠정 결제보류 내지 거부할 수 있습니다.
제16조 (매매계약의 체결 및 대금 결제)
1. 구매회원은 상품을 구매하기 전에 반드시 파트너가 사이트 내에 작성한 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 구매회원 본인에게 있습니다.
2. 구매회원은 상품의 상세 내용과 거래의 조건 등에 관한 내용을 파트너에게 확인하기 위하여 울마켓이 제공하는 파트너문의 또는 고객센터를 이용할 수 있습니다.
3. 울마켓은 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니므로 개별 파트너가 등록한 상품에 대해서 일체 책임을 지지 않습니다.
4. 울마켓은 이용자가 신용카드, 계좌이체, 간편페이의 방법으로 매매 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
5. 매매 대금의 결제와 관련하여 구매회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매회원이 부담하여야 합니다.
6. 상품을 주문한 후 일정 기간 내에 매매대금을 결제하지 않을 경우 울마켓은 당해 주문을 구매회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
7. 구매회원은 파트너와 상품매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서의 불성실 등 구매회원의 귀책사유로 파트너와 울마켓에 손실과 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 져야 합니다.
8. 구매회원이 상품을 구매할 때는 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용 해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 발생하는 울마켓, 결제수단 소유자, 파트너의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 구매회원에게 있습니다.
9. 울마켓은 구매회원이 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
10. 울마켓이 구매회원의 서비스 이용 편의를 높이기 위해 제휴업체로부터 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 울마켓 사이트 내 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 구매회원 상품 구매 때 자신의 판단과 책임으로 결정하여 구매하여야 합니다.
제17조 (배송 및 거래완료)
1. 온라인티켓 배송
가. 입금 및 결제가 확인되면 울마켓 웹페이지 또는 모바일에서 티켓 확인이 가능합니다. 단 카드사 및 은행사 등에 의한 결제오류나 불가에 대해서는 예외사항이 적용됩니다.
2. 현물 배송
가. 배송 소요기간은 입금이 확인된 날의 다음 날을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다. 공휴일과 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력의 사유가 발생하면 그 해당 기간은 배송 소요 기간에서 제외됩니다.
나. 배송과 관련하여 파트너와 구매회원, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 합니다. 울마켓은 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
3. 수취확인이 이루어진 이후에 상품의 하자 등 결제대금의 환불사유가 발생하면 울마켓은 이에 개입하지 않습니다. 수취확인 이후에 발생하는 파트너와 구매회원 간 모든 분쟁은 거래 당사자인 파트너와 구매회원이 해결해야 합니다.
4. 수취확인 기간 내에 구매회원에게서 수취확인, 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없으면 울마켓은 해당 거래에 대하여 수취확인의 의사가 있는 것으로 간주하여 자동수취확인으로 처리 할 수 있습니다. 다만, 수취확인 기간 내에 구매회원이 실제 상품을 수령하지 못했다면 구매회원은 상품 미도착 신고를 할 수 있습니다.
제18조 (반품/교환/환불/취소)
1. 온라인티켓
가. ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 따라 구매회원은 상품 구입 이후 7일 이내에 취소 및 환불이 가능하며, 마이페이지 > 구매내역 > 상세정보보기 에서 확인이 가능합니다.
2. 현물
가. ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제 17조에 따라 구매회원은 상품을 배송받은 날로부터 7일이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령이 파트너가 제시한 조건보다 우선합니다.
나. 반품이나 교환에 필요한 왕복 배송비가 발생한 경우는 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다.
3. 울마켓은 구매회원으로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 접수하면, 즉시 그러한 사실을 파트너에게 통보합니다.
4. 취소 후 재구매시, 파트너에게 물품의 재고가 없으면 구매할 수 없습니다.
5. 교환에 드는 비용은 물품하자의 경우에는 파트너가 왕복배송비를 부담하나 구매회원의 변심에 의한 경우에는 구매회원 부담합니다.
6. 배송상의 문제로 구매회원이 손해를 보았을 때 그에 대한 책임은 해당 배송업체를 지정한 파트너에게 있습니다.
7. 울마켓이 구매회원의 구매대금 결제 확인에 대해 통지한 후 파트너가 상당 기간 구매회원의 주문 정보를 확인하지 않거나 배송 절차를 이행하지 않아 구매회원이 거래 취소를 요구하면 울마켓은 해당 거래를 취소할 수 있으며, 거래가 취소되면 보관 중인 상품 구매대금은 구매회원에게 환불됩니다. 아울러, 울마켓은 개별적인 정책으로 구매회원의 요구 없이도 자동 환불처리 등의 조치를 할 수 있으며 그럴 경우 미리 해당 내용을 구매회원에게 공지합니다.
8. 울마켓은 파트너가 구매회원의 교환, 반품에 대한 사실확인 진행절차에 적극적으로 임하지 않거나 지연하면 구매회원에게서 교환이나 반품의 원인을 파악한 후 해당 거래를 취소하여 구매회원에게 결제대금을 환불할 수 있습니다.
9. 울마켓은 구매회원의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 구매회원의 의사표시를 취소하여 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다. 또한, 구매회원의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 파트너에게 반환하지 않거나 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락되지 않으면 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주하여 처리할 수 있습니다.
10. 확인된 거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우 진행은 아래와 같습니다.
가. 신용카드 결제의 경우
a. 일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 3-5일 후(영업일기준) 카드사의 취소확인(체크카드 동일)
b. 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소 금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있음
나. 실시간 계좌이체의 경우
a. 실시간으로 이체하지 않은 주문 자동 취소
b. 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액을 환불 받음
c. 취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 2-3일정도가 소요(영업일기준)
d. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받을 수 있음
11. 카드결제로 구매한 건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능하며, 어떠한 경우에도 현금잔고로 환불되지 않습니다.
12. 결제완료 상태에서는 취소신청 접수 시 즉시 취소처리가 완료됩니다.
13. 배송준비 중 상태에서는 즉시 취소처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 상품이 발송되었다면 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매회원이 부담해야 합니다.
제19조 (금지행위)
1. 울마켓을 통하지 않고, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있으며 울마켓은 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2. 직거래를 하거나 이를 유도한 것으로 확인된 파트너는 판매서비스 이용계약이 해지될 수 있으며, 구매회원은 직거래를 하거나 유도한 파트너를 고객센터에 신고할 수 있습니다.
3. 울마켓이 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
4. 시스템 부정행위가 확인되면 울마켓은 해당 회원에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부를 회수하거나, 특정 서비스의 이용을 제한하고, 이용계약을 해지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.
5. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 무단으로 사용하여 울마켓이 제공하는 구매서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다.
6. 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 따라 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인되었을 때 울마켓은 이용자의 거래를 취소하거나 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다.
7. 제3자에게 재판매하기 위한 목적으로 울마켓이 제공하는 혜택이나 할인율 등을 부당하게 이용하는 행위, 울마켓에 손실을 발생시키는 행위는 금지되며, 재판매 목적의 거래행위가 확인된 경우 울마켓은 해당 이용자에 대하여 서비스이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이러한 행위로 손해가 있을 경우 배상을 청구할 수 있습니다.
제20조 (고객센터)
1. 울마켓은 구매회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리 하기 위해서 피해보상처리 기구를 설치, 운영합니다.
2. 울마켓은 구매회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 지체 없이 처리하고자 최선을 다하여야 합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
제21조 (회사의 면책)
1. 상품의 매매와 관련하여 발생하는 서비스 진행, 청약철회, 취소/환불 등의 거래진행은 거래 당사자인 파트너와 구매회원 간에 수행되어야 하며, 울마켓은 거래진행에 관여하지 않습니다.
2. 울마켓은 구매회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
3. 제13조 제1항의 사유로 서비스를 일시적으로 중단해야 할 경우 울마켓은 사이트 초기 화면을 통해 공지하며, 이는 서비스 일시 중단이 불가피하거나 불가항력적인 경우이므로 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생했더라도 책임을 부담하지 않습니다.
4. 제13조 제2항의 사유로 서비스를 제한하거나 중단하게 된다면 울마켓은 불가항력을 이유로 그 책임을 지지 않습니다.
5. 울마켓은 구매회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 구매회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대해 울마켓은 일절 책임을 지지 않습니다.
7. 울마켓의 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 울마켓(이하 피연결회사)과 구매회원간에 이루어진 거래에 울마켓은 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
8. 울마켓은 서비스 화면에 표시되는 파트너 또는 제3자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등을 보증하지 않습니다.
9. 울마켓은 구매회원의 귀책사유로 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 수정하거나 중단하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
9. 울마켓에서의 거래는 실시간으로 진행되지 않을 수도 있습니다. 울마켓에서의 거래는 이용자의 현재 소재지와 구매회원이 이용하는 무선 데이터 서비스 제공자의 네트워크 등의 이유로 제한, 지연될 수 있습니다.
제22조 (관할법원)
1. 이 약관의 해석 및 울마켓과 구매회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용 중 발생한 울마켓과 구매회원간의 소송은 울마켓 소재지 법원을 관할 법원으로 합니다.
제23조 (기타조항)
1. 울마켓은 필요하면 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 울마켓 사이트를 통해 미리 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
2. 각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
3. 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 따라 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 울마켓의 정책변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 울마켓이 울마켓 사이트를 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.
부칙
제1조 (시행일) 이 약관은 2020 년 4 월 27 일부터 시행합니다.
